外来クラーク業務
外来クラークは、大きな病院の各診療科に分かれた外来の窓口で、外来患者さんの受診の受付・案内や、カルテの準備、検査データの整理などを行います。
また、診察を受ける患者さんと、医師、看護師などの医療スタッフ、医事課などの事務部門との橋渡しの役割を担います。
診療を円滑に進めるため、外来クラークが雑務を引き受けます。
診療科の受付に、これから診察を受ける患者さんがやってきます。
外来クラークは、患者さんが提出した診察券を確認し、その方のカルテやレントゲン写真などの、診察に必要な検査データを揃えておきます。
カルテは、大きな病院ではカルテ室で管理されていることが多く、患者さんが病院の受付で診療申込書を記入し、受診する診療科の案内を受けたときに、患者さんのカルテや、レントゲンなどの必要な検査データが、受診する診療科に送られます。
患者さんが初診の場合は、基本情報を入力したカルテが用意され、受診する診療科に送られます。
外来クラークは、その搬送されてきたカルテや、レントゲン写真などの検査データを確認し、診察順に並べておき、診察室の医師にスムーズに届くようにしています。
診察の順番を待つ患者さんにも注意を払い、容態の悪い患者さんがいないかなど、患者さんの様子にも気を配ります。
カルテ以外の書類や報告事項の取次ぎも、外来クラークによって行われ、院内のあらゆる部署の医師や、看護師など必要な場所に届け、すみやかに処理します。
また、患者さんが転院する場合などに、転院先への紹介状を医師に記入してもらい、郵送することや、患者さんの勤務先や学校へ提出する診断書を作成することなど、院外とのやりとりも行われます。
このように外来クラークは、さまざまな「人」と、「人」または「もの」との間に入り、いろんな橋渡しをしています。